En la era digital, la evolución del servicio al cliente ha sido exponencial, marcada por la adopción de tecnologías avanzadas que buscan mejorar la experiencia del usuario. Desde las primeras líneas telefónicas de atención hasta los innovadores sistemas basados en la web, hemos sido testigos de una transformación significativa. Uno de los cambios más revolucionarios…
Saber más
La revolución de la inteligencia artificial (IA) está transformando industrias enteras, porque ofrece mejoras sin precedentes en eficiencia, capacidad de análisis y automatización. Sin embargo, implementar estas tecnologías sin una estrategia adecuada puede llevar a inversiones fallidas, soluciones mal adaptadas y, en última instancia, a no alcanzar los objetivos empresariales. La importancia de la consultoría…
Saber más
En los últimos años, el panorama del marketing digital ha experimentado una transformación significativa, impulsada en gran medida por los avances en inteligencia artificial (IA) y las innovaciones en herramientas y servicios de análisis de datos. Google, un pionero en este ámbito, ha liderado el cambio con el lanzamiento de Google Analytics 4 (GA4), y…
Saber más